Preguntas frecuentes

AYUDA Y SOPORTE

Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más habituales sobre tallas, pedidos, personalización, envíos, pagos y cambios para que puedas comprar tu camiseta con total tranquilidad.

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Envíos

Consulta los plazos estimados, seguimiento y posibles factores que pueden afectar la entrega.

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Tallas

Te recomendamos revisar nuestra guía antes de comprar para elegir la talla más adecuada.

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Pago seguro

Trabajamos para ofrecer una experiencia de compra clara, protegida y sencilla.

Personalización

Algunos productos permiten añadir nombre y dorsal. Revisa bien los datos antes de confirmar.

Dudas generales

¿Los productos se ven igual que en las imágenes?

Intentamos mostrar cada producto de la forma más clara posible, cuidando los colores, detalles y acabados para que puedas verlo antes de comprar.

Aun así, el color puede variar ligeramente según el brillo, contraste o configuración de la pantalla de cada dispositivo. Si tienes dudas sobre un modelo concreto, puedes contactarnos antes de realizar tu pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si, puedes cancelar tu pedido si no han transcurrido 24h desde que se realizo, pasado este tiempo fabrica no acepta cancelaciones.

¿Porque son tan baratas las camisetas?

Lógicamente nuestras camisetas de futbol son baratas, porque no tienen los costes de las originales, gastos de publicidad, tiendas físicas, gastos de distribución etc, disponemos de fábricas en varios puntos de Asia (China, Tailandia, Vietnam), entre el cliente y la fábrica no hay casi intermediarios, entre otros varios motivos.

¿Cómo se envía mis artículos comprados?

Ofrecemos la entrega muy rápido y seguro de enviar todos los paquetes, el envío sólo tomar de 7 a 20 días laborables. No importa donde se encuentre, podemos enviar a todo el mundo.

en fechas señaladas como puede ser BlackFriday, Navidades o Munidal/Eurocopa los pedidos pueden demorarse algunos días adicionales por la gran demanda, las empresas de transporte reciben mucha carga de trabajo y retrasan las entregas.

¿Cómo puedo elegir correctamente mi talla?

Te recomendamos comparar las medidas con una camiseta que ya tengas y que te quede bien. Revisa pecho, largo y tipo de corte antes de elegir.

Si estás entre dos tallas, normalmente recomendamos elegir la talla superior, especialmente si prefieres vestir más cómodo.

Puedes consultar nuestra página de Guía de tallas.

¿Qué diferencia hay entre versión aficionado y versión jugador?

La versión aficionado suele tener un corte más cómodo y amplio, ideal para uso diario. La versión jugador suele ser más ajustada y deportiva.

Si dudas entre ambas o prefieres una camiseta más holgada, te recomendamos elegir una talla más.

¿Puedo personalizar mi camiseta con nombre y dorsal?

Sí, algunos modelos pueden personalizarse con nombre y número. Antes de confirmar el pedido, revisa cuidadosamente la talla, el nombre y el dorsal.

Los productos personalizados pueden tener condiciones especiales de cambio o devolución, salvo error de preparación o defecto del producto.

¿Cuánto tarda en prepararse un pedido?

Los pedidos se preparan lo antes posible después de la confirmación del pago. Los productos personalizados pueden requerir algo más de tiempo por el proceso de impresión.

En campañas, promociones o fechas de alta demanda, la preparación puede tardar un poco más.

¿Cuánto tarda el envío?

El plazo de entrega depende del destino, disponibilidad del producto y volumen de pedidos. Una vez enviado, recibirás la información disponible para hacer seguimiento.

Factores como festivos, alta demanda, incidencias logísticas o zonas de difícil acceso pueden afectar el tiempo final de entrega.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Cuando tu pedido esté preparado y enviado, recibirás la información de seguimiento si está disponible. También puedes escribirnos indicando tu número de pedido para revisar el estado.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Los métodos de pago disponibles pueden variar según la configuración de la tienda. Normalmente podrás ver las opciones activas directamente en la página de pago.

Antes de finalizar la compra, revisa el importe total, dirección de envío y datos del pedido.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Si necesitas modificar o cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos ayudarte.

Cuando un pedido ya está en preparación avanzada, enviado o personalizado, puede que no sea posible modificarlo.

¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o dañado?

Si recibes un producto incorrecto, dañado o con algún defecto visible, contáctanos cuanto antes con tu número de pedido y fotografías claras del producto y del embalaje.

Revisaremos el caso y te indicaremos la solución correspondiente según la situación.

¿Puedo solicitar un cambio o devolución?

Sí, puedes contactarnos para revisar tu caso. Las condiciones dependen del estado del producto, el tipo de artículo y si ha sido personalizado o no.

  • El producto debe estar sin uso y en buen estado.
  • Debe conservar su embalaje y etiquetas cuando corresponda.
  • Los productos personalizados pueden tener condiciones especiales.
¿Hacen ventas al por mayor o pedidos para equipos?

Sí. Si necesitas comprar varias unidades para un equipo, tienda, grupo o evento, puedes contactarnos para revisar disponibilidad, precios y opciones de personalización.

Para pedidos grandes, indícanos cantidad aproximada, modelos, tallas y destino de envío.

¿Van a añadir nuevos equipos o colecciones?

Sí. Iremos ampliando el catálogo con nuevas camisetas, selecciones, clubes, modelos retro y productos de entrenamiento.

Si buscas un equipo o jugador concreto y no lo encuentras, puedes escribirnos para consultarlo.

¿Dónde puedo contactar si tengo otra duda?

Puedes escribirnos desde la página de contacto. Nuestro equipo revisará tu consulta y te responderá lo antes posible.

Para ayudarte más rápido, incluye tu número de pedido si tu consulta está relacionada con una compra.

Importante: Esta página ofrece información general de ayuda. Las condiciones finales pueden variar según el producto, la disponibilidad, la dirección de envío y el estado del pedido.

¿No encontraste tu respuesta?

Contacta con nosotros y te ayudaremos con tu pedido, talla, personalización o envío.