POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES CAMISETATIENDA
Información aplicable a los pedidos realizados en CamisetaTienda, incluyendo disponibilidad, entrega, desistimiento, productos personalizados, defectos y reembolsos.
INTRODUCCIÓN
Las presentes condiciones regulan los envíos, cambios, devoluciones y reembolsos de los pedidos realizados a través de CamisetaTienda, accesible en https://www.camisetatienda.com/.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones, así como de los términos generales, la política de privacidad y la información específica mostrada en cada ficha de producto.
TRAMITACIÓN DE PEDIDOS
Antes de finalizar la compra, el cliente verá el importe de los productos, las opciones de personalización seleccionadas, los impuestos aplicables y los gastos de envío correspondientes.
Solo podrán realizar pedidos las personas mayores de 18 años o quienes tengan capacidad legal suficiente para contratar. El cliente es responsable de facilitar datos completos, exactos y actualizados.
Una vez confirmado el pedido, la preparación se realizará conforme a la información seleccionada en la ficha del producto.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
CamisetaTienda muestra productos y existencias según la información disponible en el momento de la compra.
Si un producto no pudiera suministrarse, se contactará con el cliente para ofrecer, según corresponda, una alternativa, la tramitación parcial del pedido o el reembolso del importe abonado por el artículo no disponible.
Si la falta de disponibilidad afectara a todo el pedido, se procederá a su cancelación y al reembolso de los importes cobrados.
GARANTÍAS Y CONFORMIDAD
Los productos deberán ajustarse a la descripción, fotografías, opciones seleccionadas y características indicadas en la ficha de producto.
Cuando exista una falta de conformidad, se aplicarán los remedios previstos por la normativa vigente, que pueden incluir reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según proceda.
La personalización correctamente realizada conforme a los datos introducidos por el cliente no se considera defecto.
PLAZOS Y CONDICIONES DE ENTREGA
El plazo de entrega depende del destino, la disponibilidad del producto, la personalización solicitada y la empresa de transporte.
Como referencia operativa, los envíos a Península pueden requerir aproximadamente entre 10 y 25 días laborables desde la confirmación del pedido. Los destinos insulares o sujetos a controles adicionales pueden necesitar varios días más.
Los fines de semana, festivos, campañas de alta demanda y circunstancias ajenas a CamisetaTienda pueden ampliar el plazo estimado.
Una vez que el seguimiento indique la entrega, recomendamos comunicar cualquier incidencia de recepción, extravío o daño visible lo antes posible mediante nuestra página de Contacto.
IMPUESTOS Y TRÁMITES ADUANEROS
En determinados destinos, especialmente fuera del territorio aduanero aplicable, el pedido puede estar sujeto a inspecciones, impuestos, aranceles o gastos administrativos.
Cuando dichos importes sean exigidos por las autoridades del país de destino y no estén incluidos expresamente en el pedido, corresponderá al destinatario abonarlos.
El rechazo del pago de impuestos o tasas aduaneras puede ocasionar retrasos, devolución o pérdida del envío. Cada caso será revisado según la información proporcionada por el transportista.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES VOLUNTARIAS
Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir de la compra de un producto no personalizado.
El artículo deberá encontrarse sin usar, sin lavar, sin olores, manchas o daños, y deberá conservar sus etiquetas, accesorios y embalaje original.
El cliente deberá comunicar la solicitud mediante la página de Contacto, indicando el número de pedido y los artículos que desea devolver.
En las devoluciones por cambio de opinión, el cliente asume el coste directo del envío de devolución, salvo que CamisetaTienda indique expresamente otra cosa.
La manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza y características del producto puede generar una depreciación que se descontará del reembolso.
Excepción aplicable a productos personalizados
No se aplica el derecho general de desistimiento a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, incluidos los artículos con nombre, dorsal, parches o configuraciones especiales.
Esta excepción no afecta a las reclamaciones por defecto, daño, error de preparación o personalización distinta a la confirmada en el pedido.
DEFECTOS DE FÁBRICA, ERROR O DAÑO DURANTE EL TRANSPORTE
Si el producto llega dañado, presenta un defecto de fabricación o no corresponde con el pedido confirmado, el cliente deberá contactar con CamisetaTienda lo antes posible.
Para agilizar la revisión será necesario facilitar:
- Número de pedido.
- Descripción detallada de la incidencia.
- Fotografías del producto completo y del defecto.
- Fotografía de las etiquetas, embalaje y personalización, cuando corresponda.
Cuando el daño sea visible al recibir el paquete, recomendamos comunicarlo dentro de las primeras 24 a 48 horas para facilitar la reclamación al transportista, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan.
FORMA DE REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
No debe enviarse ningún producto sin haber contactado previamente con CamisetaTienda.
- Comunica la solicitud mediante la página de Contacto.
- Espera la autorización y las instrucciones de envío.
- Protege el artículo e incluye todos sus elementos originales.
- Conserva el justificante de envío hasta la resolución.
Tras recibir la mercancía, se comprobará su estado y se informará al cliente de la aceptación o rechazo de la devolución.
Cuando corresponda un reembolso, se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo diferente y dentro del plazo legal aplicable.
DORSALES, NOMBRES, PARCHES Y PERSONALIZACIÓN
Antes de confirmar el pedido, el cliente debe revisar cuidadosamente la ficha del producto y todas las opciones seleccionadas.
Datos de personalización
El nombre, dorsal y parches solo se considerarán válidos cuando se introduzcan o seleccionen en los campos específicos de la ficha del producto.
Las indicaciones incluidas únicamente en las notas generales del pedido no sustituyen a los campos de personalización y pueden no ser atendidas.
Parches y características
Las camisetas se prepararán con los parches y características elegidos entre las opciones disponibles del producto. No se aplicarán opciones inexistentes o solicitadas fuera del configurador.
Errores introducidos por el cliente
No se admitirán cambios o devoluciones por errores de escritura, dorsal, talla o parches seleccionados por el cliente cuando el producto haya sido preparado correctamente conforme al pedido.
Error de CamisetaTienda
Si la personalización recibida no coincide con la confirmación del pedido, el cliente deberá enviar fotografías para que se revise y resuelva la incidencia.
OTRAS CLÁUSULAS
CamisetaTienda podrá cancelar un pedido cuando exista falta de disponibilidad, imposibilidad de entrega, riesgo de fraude, errores manifiestos de precio o circunstancias que impidan razonablemente su tramitación.
Cuando la cancelación sea realizada por CamisetaTienda después de haberse cobrado el pedido, se devolverá el importe correspondiente.
La empresa podrá solicitar información adicional para verificar operaciones que presenten indicios razonables de fraude o uso no autorizado del medio de pago.
ACCESO, CUENTAS Y CONDICIONES DE USO
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de impedir el uso no autorizado de su cuenta.
CamisetaTienda podrá restringir el acceso, cancelar cuentas o pedidos y adoptar las medidas necesarias cuando exista incumplimiento de la legislación, de las condiciones de uso o de las políticas del sitio.
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Contacta con nosotros antes de enviar cualquier producto y te indicaremos los siguientes pasos.